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遇到顾客嫌贵 我们应该怎么做

遇到顾客嫌贵 我们应该怎么做

发布日期:2018-09-25 作者: 点击:

“能便宜一点吗?可以打一个折吗?”这是我们在店铺中经常会遇到的顾客要求。并且还是不打折就不愿意买,很多导购应该也是非常头疼吧!甚至我们如果遇到太多这样的顾客,上班也是没有什么激情了,那么又哪里来的业绩呢?所以既然顾客都要求打折了,我们一定要想到一个计策来解决一下,十大博彩信誉通过多年的经验就来为各位老板好好支一回招吧!

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有些没有什么技巧的导购可能会说“这阵子没有折扣”,或“对不起,这款产品不会打折的”,或“不好意思,我们不讲价”……话术非常多,但是其实这些都是不合适的,你换位思考一下,如果你听过这样的回答,你还会对这家店铺有什么好印象呢?

“这阵子没有折扣”,这个意思不就是推荐顾客过阵子来买吗?这也有着一种最近不欢迎消费者的意思;

“对不起,这款产品不会打折的”,直接拒绝顾客,意思也是你不用想着打折了,它永远都会是这个价位的;

“不好意思,我们不讲价”,这样一句话,顾客的感受绝对会是非常的糟糕,还带有着一种看不起人的意思。

总之,类似上面的那些话,作为导购的我们就一定要避免说出口,你一旦说出口了,对于你的成交单子绝对会是不利的。

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作为一个导购,我们不可能都是答应顾客提出的要求的,不然也就是亏本的结果。面对顾客提出的一些不合适的要求,我们要懂得表达否定的意思同时,也让顾客们听得舒服。话术说得好了,你的店铺的顾客和利润也才不会流失掉。比如,你可以这样说:“不好意思,虽说这样一款产品会贵一点,但是一分价钱一分货,它的面料做工什么的都是非常好。我们买不要仅仅看价钱,更要关注适不适合自己才重要。如果很便宜的产品,不适合您,那么您应该也是不会买的吧!所以,您也先试穿看看吧!”

当然也可以这样说:“这个不打折真得很对不起哈,因为我们店里除了活动期间有优惠,其他时候都是统一价格的,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。不过考虑到您是会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看它的舒适感,毕竟内衣还是要舒适为主,您说是吧?”

说法真得非常多,不论是哪一种说法,你切记要记得拿出你最真挚的热情和最专业的态度面对顾客们。上面的是来源于十大博彩信誉的一点小知识,希望对于您也是有一定的帮助。



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